Política de Devoluciones y Cambios
En Julio Vanoli, nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios transparente y rápida.
1. Plazo para realizar cambios o devoluciones
Dispones de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución del dinero.
- Botón de Arrepentimiento: Conforme a la normativa local, tienes 10 días desde que recibes el producto para revocar la compra si te arrepientes (el producto debe estar sin uso).
2. Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
- Se debe presentar el comprobante de compra o factura.
Importante: No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, sucios o sin su empaquetado original.
3. Cómo iniciar un trámite
Para gestionar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de:
- WhatsApp / Teléfono: +54 9 358 439-4189
En tu mensaje, por favor incluye:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Motivo del cambio o devolución (si es por falla, adjuntar fotos).
4. Costos de envío
- Devoluciones por falla o defecto: Si el producto llegó dañado o hubo un error en el envío por nuestra parte, Julio Vanoli se hará cargo de los costos de transporte (retiro y nuevo envío).
- Cambios por gusto personal: Si el cambio es porque el cliente desea otro modelo o color, los costos de envío (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente.
- Arrepentimiento de compra (dentro de los 10 días): Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor, según la normativa vigente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado en nuestro depósito, procederemos al reembolso.
- El dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original (Tarjeta de Crédito, Débito, Transferencia, etc.).
- El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o entidad financiera (generalmente entre [5 y 10] días hábiles).
6. Productos que no tienen cambio
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Productos cortados a medida o personalizados.
- Productos manchados o modificados visualmente.
- Productos usados, o intoxicados en perfumes / esencias.